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Réponses aux questions les plus fréquemment posées par les clients

LES PRODUITS

1. Est ce-que l'ensemble des produits sont en stock?

Oui, nos produits proviennent directement de nos usines de fabrication. Nous possédons plus 1000 pièces  en stock.

2Votre coffre de toit est-il compatible avec toutes les barres de toit                             

Le coffre de toit se fixe sur les barres de toit. Nos coffres de toit convient aux toutes barres de toit couramment vendues avec les dimensions de barres suivantes:

largeur :          max. 95 mm

hauteur :         15 - 40 mm

3. Quelle est la charge maximale du coffre de toit?                                                                   

La charge maximale est 75 kg.                                                                                     

Attention de ne pas dépasser le poids total (barres de toit + coffre + bagages) toléré par le toit de votre voiture (cf. notice d’utilisation du véhicule). Respectez également la charge maximale acceptée par le coffre lui-même.

4. Que comprend le coffre de  toit?

Chaque coffre de toit est livré avec un système de fixation adapté  et avec des sangles d'arrimage.

5. Comment se fait-il que vos coffres de toits soient à des prix aussi bas?

Parce que l’ensemble de nos produits proviennent directement de nos usines de fabrication.

6. A partir de quels matériaux sont constitués les coffres?

Les coffres de toits sont constitués de plastique ABS UV-stabilisé de haute qualité.

7. Est-il possible de retirer les produits directement chez vous?                                          

Non, ce n'est pas possible. Notre société est spécialisée dans la vente à distance par Internet uniquement. Nos produits vous seront délivrés directement par une entreprise de livraison.

8. Vos coffres de toit sont ils vendu avec les fixations en U?

Oui, nos coffres de toit sont vendus avec les fixations en U.
Nos coffres de toit sont compatibles avec toutes sortes de barres (profilé de barres maximale  95 x 40 mm).

9. Nous avons 1 jeu de clés pour les barres de toit et pas de jeu de clé pour les serrures du coffre. Pouvez vous me dire si celles ci sont restées chez vous ou bien perdues?

Les clefs sont cachées sous le rabat du toit entre les deux serrures.

COMMANDE

1. Pourriez-vous m’aider à trouver le produit qui correspondrait à mes attentes?

Choisissez le coffre de toit adapté à vos besoins (en fonction de la nature et du poids des bagages).

Vous pouvez nous contacter par e-mail  [email protected]

2. Comment passer une commande?                                                                                     

Pour passer votre commande, vous devez impérativement commander sur notre Site à l'adresse suivante :
http://www.1coffredetoit.fr/coffres-de-toit
Trouvez le produit désiré et cliquez sur « Ajouter au panier » ; ensuite remplissez les champs obligatoires . Une fois terminé l’achat, cliquez sur « Commander ».

3. Comment puis-je savoir si ma commande a été acceptée?

Si la commande a été acceptée, vous recevrez un e-mail à l’adresse indiqué pendant l’achat.
En cas vous ne receviez pas le courrier, contactez-nous tout de suite par e-mail.

4. Comment est traitée ma commande?                                                                             

Une fois votre commande validée, notre service clientèle en vérifie le contenu puis la transmet à notre service logistique pour préparation et expédition. Vous êtes informé par e-mail de chaque étape de son traitement de sa validation jusqu'à son avis d'expédition.

5. Est-il possible d’annuler ou modifier une commande?

Vous pouvez annuler ou modifier une commande en nous contactant par e.mail. Ainsi on pourra bloquer le colis avant son envoi.

6. Quand ma commande est elle prise en charge?                                                                     

Nous traitons les commandes à réception du paiement.
Le traitement de votre commande est immédiat pour tout règlement par Carte Bancaire, Paypal.

PAIEMENT

1. Quels moyens de paiement sont-ils acceptés?

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :Paypal, Carte de crédit , Virement bancaire (pour que la commande soit élaborée plus rapidement, vous pouvez nous envoyer le bordereau du paiement par courrier électronique)

2. Le paiement sur est-il sécurisé?                                                                                   

Sur notre site, tous les paiements en ligne par carte bancaire et par Paypal sont totalement sécurisés. La transaction est cryptée : aucune information bancaire ne circule en clair sur le réseau. Votre commande est alors immédiatement traitée à validation de votre règlement.

3. Est-ce que je peux payer par VIREMENT?                                                                  

UltraPlast offre la possibilité aux clients d'utiliser le virement bancaire pour valider leurs bons de commande. Nous vous communiquons alors nos coordonnées bancaires et le numéro de votre commande.  Attention, le paiement par virement bancaire entraîne systématiquement un traitement minimum de trois jours.

LIVRAISON

1. En combien de temps sommes nous  livré?

Pour tous produits disponibles en stock, votre commande sera expédiée dans les 1-2 jours ouvrables et vous sera livrée par un transporteur à l'adresse de livraison que vous nous aurez indiquée lors de la validation de votre commande sous 5-10 jours ouvrables.

2. Qu’est-ce qui se passe s’il n’y a personne chez moi au moment de la livraison?

Dans le cas où le livreur ne trouve personne chez vous, il laisse un avis de passage contenant les détails du colis. Le destinataire devra contacter la filiale de compétence pour concorder un rendez-vous relatif à une nouvelle livraison.

3. Qu’est-ce que dois-je faire au moment de la livraison du colis?
Lors de la livraison de votre commande, pensez à bien vérifier l'état de vos produits puis signez le bon de livraison. Si votre commande est endommagée, veuillez communiquer le problème tout de suite au livreur.

4. Que faire si mon colis est endommagé?                                                                       

Refusez-le impérativement lors de la livraison, en précisant sur le bon de transport le motif de votre refus. Si aucune réserve n'a été émise, nous ne serons pas en mesure de prendre en compte les éventuelles disparitions, ni de procéder à une indemnisation. Si votre commande est endommagée, nous vous la remplaçons sans frais.

5. Où livrez-vous?                                                                                                                 

Partout en France et Belgique.                                                                                              

6. Combien coûte la livraison?

Pour tout paiement effectué directement par internet, le montant de la livraison dépendra du nombre de produits commandés et s'élèvera à 36€ par coffres ou 36€ par barres commandées. En revanche, si vous commandez à la fois un coffre de toit et une barre de toit, la livraison des barres de toit seront offertes.

UTILISATION d´un coffre de toit

1. A quoi dois-je faire attention lorsque j´utilise le coffre de toit?

  • Centrez le coffre sur le toit afin de conserver le bon équilibre du véhicule et d’éviter toute mise en roulis.
  • Veillez à équilibrer le chargement à l’intérieur du coffre de toit et arrimez solidement ce chargement à l’aide des sangles prévues à cet effet.
  • A chaque arrêt, vérifier le bon arrimage du coffre et de son chargement.
  • Attention de ne pas dépasser le poids total (barres de toit + coffre + bagages) toléré par le toit de votre voiture (cf. notice d’utilisation du véhicule). Respectez également la charge maximale acceptée par le coffre lui-même.                                                                                                             
  • La vitesse maximale doit être adaptée non seulement à tous règlements en vigueur, mais lors de roulement avec le coffre de toit elle est limitée à 130 km/heure. Il est nécessaire  de diminuer la vitesse lors de grandes bouffées de contrevent et de vent latéral.
  • Adaptez votre conduite au volume et à la charge du coffre. N’oubliez pas que le coffre de toit augmente la hauteur de votre véhicule. Attention donc à l’entrée de certains parking (en particulier les parkings souterrains) !
  • Les coffres présentent une résistance à l’air (générant un bruit et une surconsommation d’essence). Quand vous n’avez plus besoin de votre coffre de toit, pensez à le démonter !
  • FABRIQUÉ EN EUROPE

    Nous vous garantissons 100% de qualité de nos produits reconnus au niveau mondial.

  • PAIEMENT SÉCURISÉ

    Tous les paiements en ligne par carte bancaire, par TrustPay sont totalement sécurisés.

  • REMBOURSEMENT

    Si vous n'êtes pas satisfait avec le produit, nous vous rembourserons sous 14 jours .

  • GARANTIE PROLONGÉE

    la garantie sur le coffre de toit est prolongée de trois ans

  • LIVRAISON IMMÉDIATE

    Nous possédons plus 1000 coffres de toit en stock

  • RÉDUCTION -50%

    En achetant en ligne, vous économiserez jusqu’à 50% du prix en magasin. Vous ne trouverez pas de meilleur prix !

  • ESHOP CERTIFIÉ

    Notre boutique est parmi les détaillants en ligne certifiés.

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